Vous avez vos habitudes : même avec la carte sans contact et le smartphone, le passage au distributeur de billets reste un réflexe avant le marché ou le week‑end. Ces bornes que l’on croyait figées commencent pourtant à changer. Une discrète nouvelle règle issue de Bruxelles vient s’imposer à toutes les banques françaises et bouscule la façon dont les automates doivent fonctionner.
En France, les paiements en espèces représentent encore 43 % des transactions, rappellent les études citées par les banques. Pas question donc de laisser de côté ceux qui comptent sur le distributeur automatique de billets, en particulier les personnes âgées ou en situation de handicap. Depuis le 28 juin 2025, une réglementation européenne rend l’accessibilité des DAB obligatoire. Certains appareils vont devoir évoluer.
Distributeur de billets : ce que la nouvelle règle européenne change sur les automates
Cette obligation découle de la directive européenne d’accessibilité, qui vise plusieurs produits et services du quotidien, dont les services bancaires aux particuliers. L’idée est simple : permettre à chacun d’utiliser seul un guichet automatique. Les distributeurs de billets doivent désormais prévoir des instructions vocales, la possibilité de brancher un casque audio, de grossir le texte ou encore de personnaliser les contrastes d’affichage pour les écrans.
Concrètement, un automate conforme doit au moins proposer :
- une option pour lancer des instructions vocales avec un casque ;
- un menu pour agrandir les caractères ;
- des réglages de contraste de l’écran ;
- un déroulé d’étapes plus clair pour les personnes fragiles.
