Banques et clients : les distributeurs sont-ils déjà tous aux nouvelles normes ?
La profession assure être largement prête. L’organisme qui représente les banques estime que “la quasi-totalité des distributeurs automatiques de billets” de la profession “est conforme aux règles désormais imposées par l’Union européenne”, a indiqué la Fédération bancaire française à L’Internaute. Ce jugement est partagé par le Crédit Agricole : “Des automates récents incluent déjà une technologie vocale et des prises jack pour casque personnel”.
Tout n’est pas parfait. La Fédération bancaire française reconnaît que certains guichets restent à adapter et pointe qu'”il y a de moins en moins de casques sur le marché avec ce genre de connectique”. Les automates déjà installés et non conformes ne seront remplacés qu’à la fin de leur vie, soit d’ici 10 ans au maximum. Le Crédit Agricole a déjà fixé son calendrier : “Nous prévoyons un renouvellement de notre parc d’ici 2035 et nous conformons aux mises aux normes des exigences sectorielles complémentaires”.
Cash Services et retraits en espèces : comment va évoluer le réseau de DAB
Pour le client, le changement le plus visible viendra souvent avec l’arrivée d’un nouvel automate dans le quartier ou le village. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC mutualisent une partie de leurs guichets sous la bannière Cash Services, des automates capables de distribuer des billets mais aussi de gérer dépôts de chèques et d’espèces.
Près de 7 000 machines Cash Services doivent être installées d’ici 2026, pendant qu’environ 3 000 anciens DAB disparaîtront. La Banque de France souligne malgré tout qu’un distributeur reste accessible pour 99 % des Français en moins de 15 minutes en voiture. Autrement dit, même si le réseau se resserre, les nouveaux automates qui apparaissent près de chez vous seront, eux, pensés pour être pleinement accessibles.
